Terms of Service

Pendahuluan dan penerimaan ketentuan

Terms of Service ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian antara Anda atau badan usaha yang Anda wakili (“Pengguna”, “Anda”) dan PT Imobil Digital Indonesia (“kami”) sehubungan dengan akses dan penggunaan produk AutoPro, situs, aplikasi web, fitur, layanan, dokumentasi, dukungan, serta layanan terkait yang secara resmi kami sediakan.

Dengan mendaftar, membuat atau menerima akun, menggunakan masa trial jika tersedia, memilih paket, melakukan pembayaran, mengundang pengguna, mengoperasikan outlet, atau menggunakan bagian mana pun dari AutoPro, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi yang berlaku.

Jika Anda menggunakan AutoPro atas nama perusahaan, bengkel, organisasi, atau badan usaha lain, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat pihak tersebut terhadap Ketentuan ini.

Definisi

Tentang dan ruang lingkup AutoPro

AutoPro adalah sistem operasional bengkel berbasis web. Fitur yang tersedia dapat mencakup pengelolaan pekerjaan servis, pelanggan dan kendaraan, estimasi dan biaya, invoice, POS, inventory dan pergerakan stok, vendor dan pembelian, dashboard dan laporan, pengelolaan outlet, antrean, serta fitur operasional lain yang kami rilis secara resmi.

Ketersediaan suatu fitur dapat berbeda menurut Paket, versi layanan, konfigurasi akun, outlet, wilayah, status langganan, atau tahap peluncuran. Deskripsi pada materi pemasaran, demo, mockup, atau dokumentasi tidak mengesampingkan ketersediaan aktual yang ditampilkan pada AutoPro atau penawaran resmi.

Kelayakan dan kewenangan pengguna

Untuk menggunakan AutoPro, Anda harus:

• memiliki kapasitas hukum yang diperlukan untuk membuat perjanjian;
• memberikan informasi pendaftaran yang benar, akurat, terkini, dan dapat dipertanggungjawabkan;
• memiliki hak atau kewenangan yang sah atas bisnis, outlet, data, dan pengguna yang didaftarkan;
• menggunakan layanan untuk tujuan usaha yang sah dan sesuai peraturan yang berlaku;
• memastikan Pengguna Terotorisasi memahami batas kewenangan dan tanggung jawabnya.

Akun, akses, dan keamanan kredensial

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username, email, password, token, perangkat, sesi login, dan kredensial lain yang digunakan untuk mengakses AutoPro. Akun tidak boleh dipinjamkan atau dibagikan kepada pihak yang tidak berwenang.

Aktivitas yang terjadi melalui akun atau Pengguna Terotorisasi dianggap dilakukan atas kewenangan Tenant sampai kami memperoleh pemberitahuan yang memadai mengenai kompromi, penyalahgunaan, atau akses tanpa izin.

Anda wajib segera mengambil langkah pengamanan dan menghubungi kami jika menduga terdapat akses tidak sah, kebocoran kredensial, perubahan data tanpa izin, atau insiden keamanan lainnya.

Tenant, outlet, pengguna, dan hak akses

AutoPro dirancang untuk memisahkan konteks data antar Tenant dan, pada fitur yang mendukungnya, antar outlet. Pemegang akun bertanggung jawab menentukan siapa yang boleh mengakses Tenant, outlet, modul, data, serta tindakan tertentu.

Pemilik atau administrator Tenant bertanggung jawab atas pembuatan, perubahan, penonaktifan, dan penghapusan akses staf. Pengguna harus memastikan bahwa hak akses diberikan berdasarkan kebutuhan kerja dan dicabut ketika tidak lagi diperlukan.

Pemisahan atau cakupan data outlet mengikuti fungsi yang tersedia pada versi AutoPro yang digunakan. Pengguna tidak boleh berasumsi bahwa seluruh data otomatis teragregasi, dipisahkan, atau dapat dilihat lintas outlet di luar fungsi yang benar-benar tersedia.

Paket, trial, harga, dan penagihan

Paket AutoPro, harga, periode pembayaran, masa trial apabila tersedia, batas penggunaan, dan fitur yang termasuk di dalamnya mengikuti data dan penawaran resmi AutoPro yang berlaku pada saat transaksi atau aktivasi.

• Harga tidak dianggap tetap hanya karena pernah muncul pada materi pemasaran sebelumnya.
• Masa trial hanya berlaku apabila secara eksplisit ditawarkan pada paket atau aktivasi terkait.
• Fitur, kuota, outlet, pengguna, atau batas lainnya dapat berbeda antar Paket.
• Pajak, biaya pihak ketiga, atau biaya tambahan lain dapat berlaku apabila diinformasikan pada transaksi atau diwajibkan hukum.
• Status pembayaran, aktivasi, perpanjangan, masa berlaku, dan penghentian Paket mengikuti mekanisme yang tersedia pada sistem atau penawaran resmi.

Apabila terjadi perbedaan antara informasi harga di halaman pemasaran dan data paket resmi yang digunakan pada proses transaksi, data paket resmi pada saat transaksi menjadi acuan, sepanjang tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.

Ketentuan pembatalan, kredit, atau pengembalian dana—apabila tersedia—mengikuti ketentuan pada transaksi, penawaran tertulis, kebijakan pembayaran yang berlaku, serta hak konsumen yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Penggunaan fitur operasional bengkel

AutoPro membantu mencatat dan menghubungkan aktivitas bengkel, termasuk pekerjaan servis, antrean, estimasi, pemakaian spare part, biaya aktual, invoice, transaksi POS, shift kasir, inventory, pembelian, vendor, pelanggan, kendaraan, dan laporan sesuai fitur yang tersedia.

Dalam menggunakan fitur tersebut, Anda bertanggung jawab untuk:

• memastikan data kendaraan, pelanggan, pekerjaan, harga, kuantitas, stok, biaya, pajak, pembayaran, dan dokumen dicatat dengan benar;
• melakukan pemeriksaan sebelum menerbitkan estimasi, invoice, laporan, atau dokumen kepada pelanggan maupun pihak lain;
• menentukan prosedur approval, otorisasi kasir, penggunaan stok, refund, dan kontrol internal bengkel;
• menjaga dokumen pendukung yang diwajibkan oleh kebijakan internal atau peraturan yang berlaku;
• memastikan penggunaan informasi pelanggan dan kendaraan memiliki dasar yang sah.

Output AutoPro bergantung pada data yang dimasukkan dan konfigurasi yang dilakukan Pengguna. Kami tidak bertanggung jawab atas hasil yang keliru akibat input tidak benar, konfigurasi yang salah, penggunaan di luar fungsi yang dimaksudkan, atau tindakan Pengguna Terotorisasi.

Data, konten, dan tanggung jawab pengguna

Sepanjang tidak dinyatakan lain, hak atas Data Pengguna tetap berada pada Pengguna atau pihak yang secara sah memiliki data tersebut. Anda memberikan kepada kami hak terbatas untuk menyimpan, memproses, mentransmisikan, menyalin secara teknis, dan menggunakan Data Pengguna sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, mendukung, dan meningkatkan AutoPro sesuai Ketentuan dan Kebijakan Privasi.

Anda menjamin bahwa:

• Anda memiliki hak, izin, dasar hukum, atau kewenangan yang diperlukan untuk memasukkan dan memproses data melalui AutoPro;
• Data Pengguna tidak melanggar hak pihak lain atau peraturan perundang-undangan;
• Anda tidak memasukkan data terlarang, malware, credential pihak lain, atau konten yang secara sengaja membahayakan layanan;
• Anda melakukan verifikasi atas data penting sebelum menjadikannya dasar keputusan bisnis.

Fitur ekspor, arsip, atau pengunduhan data dapat bergantung pada modul dan Paket yang tersedia. Pengguna disarankan menyimpan arsip bisnis yang diwajibkan hukum atau dibutuhkan operasional secara independen sesuai kebijakan internalnya.

Privasi dan perlindungan data

Pemrosesan data pribadi sehubungan dengan penggunaan AutoPro dijelaskan lebih lanjut dalam Privacy Policy. Ketentuan ini dan Privacy Policy harus dibaca secara bersama-sama.

Dalam hubungan dengan data pelanggan, staf, vendor, atau pihak lain yang dimasukkan ke AutoPro oleh Tenant, Tenant bertanggung jawab memastikan adanya dasar pemrosesan, pemberitahuan, persetujuan apabila diperlukan, pembatasan akses, dan kepatuhan lain sesuai hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual hak kepemilikan atas Data Pengguna. Penggunaan data untuk keamanan, dukungan, performa, analitik operasional, atau peningkatan layanan akan mengikuti Privacy Policy, konfigurasi layanan, dan hukum yang berlaku.

Keamanan sistem dan ketersediaan layanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga keamanan AutoPro, termasuk pembatasan akses, pengelolaan kredensial, pemantauan layanan, pengamanan komunikasi, serta praktik pengembangan dan operasional yang kami nilai sesuai dengan kebutuhan sistem.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau layanan internet yang dapat dijamin aman atau tersedia 100% setiap saat. Kecuali terdapat perjanjian tingkat layanan (“SLA”) tertulis yang terpisah, AutoPro tidak memberikan jaminan uptime tertentu.

Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, pembaruan, gangguan jaringan, kegagalan penyedia infrastruktur, force majeure, serangan siber, perubahan layanan pihak ketiga, atau kondisi lain di luar kendali yang wajar.

Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan AutoPro untuk:

• melakukan kegiatan yang melanggar hukum atau hak pihak lain;
• mengakses Tenant, outlet, akun, sistem, data, atau endpoint tanpa otorisasi;
• mencoba melewati autentikasi, pembatasan Paket, rate limit, hak akses, atau kontrol keamanan;
• melakukan reverse engineering, dekompilasi, scraping, probing, pemindaian kerentanan, atau pengujian keamanan tanpa izin tertulis sejauh dilarang hukum;
• mengunggah malware, kode berbahaya, spam, atau materi yang mengganggu ketersediaan layanan;
• menggunakan layanan untuk menyimpan atau menyebarkan data yang diperoleh secara melawan hukum;
• menyalahgunakan fitur untuk manipulasi transaksi, pemalsuan dokumen, penyamaran identitas, atau tindakan curang;
• menjual kembali, menyewakan, mensublisensikan, atau menyediakan AutoPro kepada pihak lain tanpa persetujuan kami;
• menggunakan layanan dengan cara yang menyebabkan beban tidak wajar pada infrastruktur atau mengganggu pengguna lain.

Hak kekayaan intelektual

AutoPro, termasuk software, source code, object code, struktur, desain, antarmuka, dokumentasi, merek, nama produk, logo, ilustrasi, teks, sistem, metode, dan materi milik kami dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Selama langganan atau hak akses Anda aktif, kami memberikan hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan AutoPro hanya bagi kebutuhan internal bisnis Anda sesuai Paket dan Ketentuan ini.

Ketentuan ini tidak mengalihkan kepemilikan AutoPro atau hak kekayaan intelektual kami kepada Pengguna. Data Pengguna tidak menjadi milik kami hanya karena diproses melalui AutoPro.

Jika Anda memberikan ide, saran, atau umpan balik mengenai AutoPro, kami dapat menggunakannya untuk pengembangan produk tanpa kewajiban menjadikan Anda pemilik fitur yang dikembangkan, sepanjang penggunaan tersebut tidak mengungkap Data Pengguna yang bersifat rahasia atau pribadi.

Layanan dan integrasi pihak ketiga

AutoPro dapat menggunakan atau terhubung dengan penyedia infrastruktur, komunikasi, pembayaran, hosting, analytics, atau layanan pihak ketiga lainnya bila diperlukan. Ketersediaan integrasi tertentu tidak dijamin kecuali dinyatakan sebagai bagian dari Paket atau perjanjian yang berlaku.

Layanan pihak ketiga dapat memiliki syarat, kebijakan privasi, biaya, batasan, downtime, atau perubahan sendiri. Kami tidak mengendalikan tindakan pihak ketiga tersebut, namun akan mengambil langkah yang wajar untuk mengelola integrasi yang berada dalam kendali kami.

Perubahan, pemeliharaan, dan pengembangan layanan

AutoPro adalah produk yang berkembang. Kami dapat memperbaiki, menambah, mengubah, mengganti, membatasi, atau menghentikan fitur untuk alasan keamanan, teknis, hukum, performa, kebutuhan pengguna, strategi produk, atau perubahan pihak ketiga.

Untuk perubahan material yang secara signifikan mengurangi fungsi inti dari Paket berbayar yang sedang aktif, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar apabila keadaan memungkinkan. Perubahan darurat terkait keamanan atau kewajiban hukum dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penangguhan dan pengakhiran akses

Kami dapat menangguhkan atau membatasi akses apabila terdapat indikasi kuat mengenai pelanggaran Ketentuan, risiko keamanan, aktivitas ilegal, penggunaan yang mengganggu sistem, kewajiban pembayaran yang tidak dipenuhi, permintaan otoritas yang sah, atau keadaan lain yang secara wajar memerlukan tindakan perlindungan.

Bila memungkinkan dan tidak mengurangi keamanan atau kepatuhan hukum, kami akan memberikan informasi mengenai alasan penangguhan dan kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran yang dapat diperbaiki.

Setelah hubungan layanan berakhir, akses dapat dihentikan. Retensi, ekspor, penghapusan, atau anonimisasi data setelah pengakhiran mengikuti fungsi yang tersedia, Privacy Policy, kewajiban hukum, serta ketentuan tertulis lain yang berlaku.

Penafian dan batas tanggung jawab

AutoPro disediakan sebagai sistem bantu operasional. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas kesalahan, bebas gangguan, memenuhi seluruh kebutuhan khusus pengguna, atau bahwa setiap data yang dimasukkan Pengguna akan menghasilkan keputusan bisnis yang benar.

Pengguna bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat berdasarkan data, laporan, estimasi, invoice, stok, biaya, transaksi, dashboard, atau output lainnya.

Sepanjang diperbolehkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan yang bersifat konsekuensial, kehilangan peluang, reputasi, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan yang tidak sesuai, kredensial yang disalahgunakan, input yang keliru, tindakan staf, atau layanan pihak ketiga.

Setiap batas tanggung jawab dalam Ketentuan ini tidak berlaku sejauh pembatasan tersebut dilarang oleh hukum yang berlaku, termasuk kewajiban yang secara hukum tidak dapat dikesampingkan.

Ganti rugi

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, Pengguna bertanggung jawab atas klaim, kerugian, biaya, atau tuntutan pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Ketentuan ini, penggunaan AutoPro secara melawan hukum, pelanggaran hak pihak lain, Data Pengguna yang tidak sah, atau tindakan Pengguna Terotorisasi yang berada dalam tanggung jawab Tenant.

Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab kami atas tindakan yang berdasarkan hukum tidak dapat dikecualikan atau dialihkan kepada Pengguna.

Keadaan kahar

Tidak ada pihak yang dianggap melanggar Ketentuan karena keterlambatan atau kegagalan melaksanakan kewajiban yang secara langsung disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, gempa, perang, kerusuhan, wabah, gangguan listrik atau telekomunikasi luas, serangan siber besar, tindakan pemerintah, gangguan penyedia cloud/infrastruktur, atau peristiwa sejenis.

Perubahan Terms of Service

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini untuk menyesuaikan perubahan fitur, praktik bisnis, keamanan, regulasi, teknologi, atau kebutuhan operasional.

Tanggal versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini. Untuk perubahan material, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui situs, aplikasi, email, atau saluran lain yang tersedia sebelum perubahan berlaku apabila diwajibkan atau wajar untuk dilakukan.

Penggunaan AutoPro setelah tanggal berlakunya versi baru merupakan penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui, sejauh diperbolehkan oleh hukum.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian perselisihan

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah dan itikad baik.

Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, perselisihan dapat diselesaikan melalui forum yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan dan perjanjian tertulis yang berlaku antara para pihak.

Ketentuan lain-lain

• Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, Privacy Policy, Paket/penawaran, dan perjanjian tertulis lain yang secara eksplisit berlaku membentuk kesepakatan terkait penggunaan AutoPro.
• Urutan keberlakuan. Jika terdapat perjanjian khusus tertulis yang ditandatangani para pihak dan secara eksplisit menyimpangi Ketentuan ini, perjanjian khusus tersebut berlaku untuk bagian yang bertentangan.
• Keterpisahan. Jika satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, bagian lain tetap berlaku sejauh dimungkinkan.
• Tidak ada pengesampingan. Keterlambatan dalam menegakkan suatu hak tidak berarti hak tersebut dilepaskan.
• Pengalihan. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya tanpa persetujuan kami, kecuali diperbolehkan hukum atau perjanjian tertulis.
• Bahasa. Ketentuan ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan, apabila tersedia, hanya untuk kemudahan kecuali dinyatakan lain.